Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur. Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes des produits proposés par la société VANEOZ SARL sur son site Internet.

En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site Internet de la société VANEOZ SARL emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Les produits sont proposés à la vente sur le territoire géographique suivant :
France (France métropolitaine, DOM-TOM et Corse) et Europe.

L'Acheteur préalablement à sa commande, déclare que :
- l'achat de produits sur le site Internet de la société VANEOZ est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle ; - avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.
La société VANEOZ se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.


2.Identité de la Société VANEOZ SARL

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part entre la société VANEOZ SARL, au capital de 15.000 €, ayant pour numéro unique d'immatriculation 489 125 005 au RCS de STRASBOURG et dont le siège social est sis au, 51 rue georges bernanos 67200 Strasbourg France, prise en la personne de ses représentants légaux Monsieur Wisam BIBI et Monsieur Youssef MOUDNI, et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de la société VANEO SARL.

Nom : VANEOZ SARL
Adresse : 51, rue Georges Bernanos
CP : 67200
Ville : Strasbourg
Pays : France
Téléphone :
Siren : 514 506 880

3.Accès au Site

L'Acheteur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l'accès au Site de la société VANEOZ SARL. L'Acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à l'Internet et de l'utilisation du site.

4.Formation du Contrat et Commandes

4.1. Tarifs

Les prix de vente des produits en ligne sur le site Internet de la société VANEOZ SARL, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur.
Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'Acheteur.
Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par la société VANEOZ SARL au sein de son site Internet.
Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par la société VANEOZ SARL à tout moment. Cette modification sera signalée à l'Acheteur avant toute commande.


4.2.Caractéristiques des produits

Conformément à l'article L. 111-1 du code de la consommation, l'Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site de la société VANEOZ SARL, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander.
L'acheteur sélectionne un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site Internet de la société VANEOZ SARL. Les offres présentées par la société VANEOZ SARL sont valables dans la limite des stocks disponibles.
La société VANEOZ SARL se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.
Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement le vendeur.
Au cas où un fournisseur modifierait un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni même affecter la validité de la vente.


4.3.Commande

Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.
A partir du moment où l'Acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur l'icône "Valider", il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés.
La commande de l'Acheteur devra être confirmée par la société VANEOZ SARL, par courrier électronique.
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'Acheteur de la confirmation de la commande par la société VANEOZ SARL.
La société VANEOZ SARL recommande à l'Acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.


5.Paiement

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. Toutes les commandes sont payables en euros.
Pour régler sa commande, l'Acheteur dispose des modes de paiement suivants :
par carte bancaire (voir détail ci-dessous), virement, chèque bancaire.
Les cartes bancaires acceptées sur le site sont les suivantes : Carte Bleue, Visa et Master Card.

L'Acheteur garantit à la société VANEOZ SARL qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement du bon de commande.
La société VANEOZ SARL se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'Acheteur ou en cas d'incident de paiement.
Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de dix jours suivant la date de facturation ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.

La société VANEOZ SARL se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité de l'Acheteur pour tout paiement par carte bancaire et pour les montants supérieurs à 300 € TTC, la société VANEOZ SARL se réserve le droit de demander la copie certifiée conforme de la carte d’identité de l’Acheteur.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.
Seules les cartes bancaires délivrées par un établissement bancaire domicilié en France et en Europe, tels que ces termes ont été définis à l’Article 1 § 3 de ces Conditions Générales de Vente en ligne, sont acceptées.
La société VANEOZ SARL utilise un outil de paiement sécurisé du CIC nommé CM-CIC p@iment. La sécurité du paiement repose sur l'authentification du commerçant, c'est-à-dire la société VANEOZ SARL, et sur la confidentialité de l'intégralité des données. Pour assurer cette sécurité, le CIC utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires.


6.Livraison et Réception

6.1. Règles générales

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande que l’Acheteur aura pris soin de remplir en ligne, en France et en Europe, tels que ces termes ont été définis à l’Article 1 § 3 de ces Conditions Générales de Vente en ligne.
L’adresse indiquée par l’Acheteur devra être claire et précise. Afin de faciliter la livraison des objets commandés, pour chacun des systèmes de livraison prévus, l’Acheteur devra absolument indiquer :
- le nom précis de la personne chez qui le colis doit être livré,
- les différents codes d’entrée,
- l’étage, - le numéro de porte, si besoin est,
- ainsi que les horaires de disponibilité.
Les factures seront transmises sur le compte de l'adresse de messagerie indiquée par le Client lors de son enregistrement, à la page "vos factures" du site.
Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.

Informations douanières
Les documents douaniers pour tous les colis à destination de l'étranger récapitulent la valeur totale du contenu de votre commande et la description des articles.
Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.

Attention : si le client choisit de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci.


6.2. Caractéristiques de livraison

6.2.1. Le système Colissimo Suivi de La POSTE

Ce système concerne les objets dont le poids est inférieur à 30 kg. L'Acheteur est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
L'acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison avant de signer le bordereau de livraison. Faute de respect de la procédure l'acheteur engage sa responsabilité. Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :
- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170),
- de signaler ces incidents à la société VANEOZ SARL par mail à contact@vaneoz.com

6.4 Délais

Les délais de livraison, suite à validation de votre commande, sont les suivants:
- Colissimo Suivi de la POSTE : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Notamment dans le cas d’une commande spécifique ou le délai de fabrication chez le fournisseur peut prendre plusieurs jours.
Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur.
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-3 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours (30) à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Si le délai de livraison devait dépasser un délai de trente (30) jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, la société VANEOZ SARL s’engage à informer l’Acheteur de façon régulière, à savoir au moins une fois tous les sept (7) jours.
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à la société VANEOZ SARL afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à la société VANEOZ SARL de procéder à une enquête auprès du transporteur. En cas de non reçu du colis, l'acheteur devra compléter sa demande par une attestation sur l'honneur en accusé réception, accompagné de la photocopie de sa carte d'identité.
Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, la société VANEOZ SARL procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'Acheteur. Dans l'hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l'article 7. En cas d'échange de produit, les frais de livraison seront à la charge du consommateur.


7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.
Dans ce cas, la société VANEOZ SARL accepte le retour de tous articles achetés sur le site www.vaneoz.com, lesquels doivent impérativement être retournés à la société VANEOZ SARL dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour signé.
Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Pour retourner un article, l'Acheteur doit suivre les instructions suivantes :
1.Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit. 2. Remplir le Bon de Retour inclus dans le Bon de Livraison. Les retours sans Bon de Retour ne sont pas acceptés. 3. Envoyer le colis à l'adresse suivante :

VANEOZ SARL
service retour-produit
51 rue georges bernanos
67200 Strasbourg
France

La société VANEOZ SARL n'accepte pas les colis adressés en port dû.
Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur. L'acheteur ne sera pas rembourser de l'articles, si l'objet livré est cassé ou détérioré et ne peut faire l'objet d'une remise en vente.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
Dans le cas d'un remboursement, VANEOZ SARL rembourse uniquement de la valeur de l'objet moins les commissions de frais bancaires du traitement de la commande soit 0,85 % du prix de l'article et 0,15% de frais de remboursement.
Le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrées en France et 60 jours ouvrées pour les pays de l'union européenne et Dom-Tom, en fonction du temps de traitement administratif et des diverses vérifications de conformité de validité des moyens de paiements du clients.


Mention spéciale: Solde et offres promotionnelles:
Toutes commandes passées pendant la période des soldes ou pendant une vente privilège et qui bénéficient d'une réduction exceptionnelle ne pourra faire l'objet d'un retour et d'un remboursement. L'échange sera éventuellement toléré après étude du dossier et des éléments qui compose les raisons de l'échange. Les frais de transport aller et retour seront à la charge de l'acheteur en cas d'échange. Tout abus ou tentatives de fraudes sera expressivement transmis aux autorités compétentes.


8.Réserve de Propriété

La société VANEOZ SARL conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris. Dès que l’objet entre en la possession de l’Acheteur, celui-ci en supporte les risques.


9. Responsabilité

La société VANEOZ SARL ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
La société VANEOZ SARL ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.
La société VANEOZ SARL ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l'Acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires. Le site de la société VANEOZ SARL contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d'autres sites Internet. La société VANEOZ SARL ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l'utilisation, de l'accès à, ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites Internet.


10.Non-Validité Partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.


11. Non-Renonciation

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement auprès de l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.


12.Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les ventes de produits de la société VANEOZ SARL sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat conclu entre VANEOZ SARL et l'Acheteur, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d'accord amiable, de la compétence exclusive des Tribunaux de Strasbourg.


13. "Informatique et Libertés"

Les informations collectées par la société VANEOZ SARL lors de toute commande de l'Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par la société VANEOZ SARL et ses partenaires commerciaux. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" n° 78-17 du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant auprès de la société VANEOZ SARL.
Par l'intermédiaire de la société VANEOZ SARL, l'Acheteur peut être amené à recevoir des propositions commerciales d'autres organismes ou entreprises, ou être informé des offres de la société VANEOZ SARL Si l'Acheteur souhaite recevoir ces propositions, il peut en informer la société VANEOZ SARL par courrier ou par e-mail.
La société VANEOZ SARL se réserve le droit d'implanter des cookies dans l'ordinateur des visiteurs de son site internet. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier. De manière générale, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.