FAQ
Où peut-on acheter le YANTOUCH?
Etant le distributeur exclusif en France, la gamme YANTOUCH est disponible uniquement sur le site vaneoz.com.
C'est mon premiere achat en ligne sur vaneoz.com : Comment faire?
Si vous choisissez de commander en ligne, cliquez sur le bouton :
de la fiche du produit qui vous intéresse et suivez les instructions pendant le parcours d'achat.
Votre commande est livrée automatiquement par Colissimo, vous recevez email vous informant la confirmation de votre achat et de l'expédition de votre colis.
Attention ! Un délai de 24h est nécessaire avant de cliquer sur le lien www.coliposte.net pour consulter l'acheminement de votre commande sur le site de Coliposte.
Ma commande doit-être livré par colissimmo : que se passe-t-il si je suis absent lors du passage du facteur
En cas d'absence lors du passage du facteur, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Ce délai dépassé, votre colis est réacheminé par la poste vers notre entrepôt.
Je n'ai pas reçu mon colis à la date prévu : que dois-je faire?
Attention ! Suite à la réception de cet email, un délai de 24H est nécessaire avant de consulter le suivi de votre colis sur le site de Coliposte. Vous pouvez également vous connecter directement sur le site www.coliposte.net et renseigner le numéro de colissimo indiqué dans le mail.
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans un délai de 48 heures à partir de la date de livraison prévue, vous pouvez contacter le Service client au 03.69.81.00.30 (prix d'un appel local).
Puis-je connaître l'heure de livraison?
Non. La plupart des zones urbaines françaises sont livrées du lundi au samedi entre 9h à 18h. Pour connaître les horaires de passage dans votre commune, adressez-vous directement auprès du bureau de poste le plus proche de chez vous.
J'habite à l'étranger : est-il possible de se faire livrer par colissimo?
Actuellement, Vaneoz expédie les colis uniquement dans toute l'Union Européenne.
Passionnés de décoration et de nouveaux concepts, VANEOZ Sélectionne des objets de qualité, tendances et accessibles. Apporteur de nouveaux produits (lampe déco design à led), notre mission consiste à vous faire partager tout notre enthousiasme et notre professionnalisme pour le plaisir de décorer votre intérieur ou votre coin de paradis. Le YANTOUCH Jellyfish est un luminaire d’ambiance à LED permettant de proposer plus de 100 000 variations de couleurs. Votre YANTOUCH Jellydish, luminaire led design, permettra par sa conception avant- gardiste, d’apporter une touche lumineuse tout en s’adaptant aux différentes pièces de votre intérieur.